如今,國內(nèi)采暖行業(yè)朝氣蓬勃,干勁十足,爭相分得打造中國舒適家居一杯羹。但畢竟大多數(shù)企業(yè)只是單純的產(chǎn)品供應(yīng),相對于采暖散熱器這種特殊建材產(chǎn)品來說尚處于起步階段。而金旗艦主打的理念則是“美學暖氣片”,秉承“生產(chǎn)、生態(tài)、生活、人文、人性、人倫”價值觀,以“,美學生態(tài)的典范,人文主義的創(chuàng)領(lǐng)者,金鑰匙助銷的標桿”的品牌愿景,倡導“文理中西并蓄,美感美德融合”風尚,厚植美學散熱器的美學文化。
從挑選產(chǎn)品到定制專屬產(chǎn)品
當前采暖行業(yè)陷入同質(zhì)化競爭泥沼,企業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫,與此同時在新時代下大眾消費者不再滿足于產(chǎn)品的基本功能,彰顯個性、有別于他人的需求勁頭十分明顯。這就要求企業(yè)必須充分發(fā)掘消費者需求,推出個性化、定制產(chǎn)品,滿足消費者從購買到享受專屬產(chǎn)品的消費需求。
致力于滿足用戶需求,始終是金旗艦一切行動的根本,決定了其通過科技創(chuàng)新和嚴苛的質(zhì)量標準,帶給用戶高品質(zhì)、時尚潮流的體驗效果。截至目前,金旗艦已經(jīng)從大規(guī)模制造到開放式私人定制的成功轉(zhuǎn)型。從產(chǎn)品型號、顏色、數(shù)量等消費者自如選擇,到產(chǎn)品生產(chǎn)的一切進程消費者隨時掌握;從粗放式的產(chǎn)品雜貨鋪鋪排導致消費者無從下手,難以抉擇,到細分產(chǎn)品線調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),秉承“生產(chǎn)、生態(tài)、生活、人文、人性、人倫”價值觀,精準匹配消費者實際需求,引導他們選擇適合自己的采暖設(shè)備;從主攻北方采暖市場進駐一、二線大中城市,到走向全國、因地制宜重點布局,全力開拓南方采暖市場道路上來。
從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)
隨著買方市場逐步深化,暖氣片等廠商需提供健全的服務(wù)已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,但是產(chǎn)品服務(wù)不僅僅是喊喊口號而已,而要通過人性化設(shè)計、360度貼心服務(wù),讓消費者更懂得現(xiàn)代人的生活所需。在新形勢下,金旗艦就通過轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營理念,由先前的“賣產(chǎn)品”一躍而為“賣服務(wù)”,為用戶提供全方位的舒適家居采暖解決方案,向用戶、向行業(yè)傳遞出高端優(yōu)質(zhì)生活的全新范本。
目前,金旗艦在國內(nèi)有鋼制暖氣片10年質(zhì)保、鋼制防腐暖氣片質(zhì)保15年、銅鋁復合暖氣片30年質(zhì)保,漏水先賠1000元,產(chǎn)品只換不修等服務(wù)政策;每年金旗艦還將根據(jù)消費者呼聲對企業(yè)服務(wù)進行升級。
金旗艦從傳統(tǒng)制造性企業(yè)轉(zhuǎn)型美學剛剛開始,金旗艦將會利用這次機會向消費者提供家居采暖解決方案,不只是我們的產(chǎn)品,更為重要的是我們的服務(wù),努力打造一個企業(yè)與用戶的零距離交互平臺,實現(xiàn)生產(chǎn)與使用的高度統(tǒng)一,而我們的用戶可以享受開心購物、送貨上門、無憂安裝等服務(wù)。
企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)缺一不可,滿足當前用戶的實際需求才是企業(yè)真正發(fā)力的地方。行業(yè)文化一定是具備這個行業(yè)發(fā)展時代的屬性和特征,而今天真正的行業(yè)文化一定是未來的經(jīng)典。這已成為全體金旗艦人的共識。